När bilen kommer
Läs om vad som gäller när bilen hämtar dig, hur länge föraren väntar och hur du får information vid förseningar.
Du behöver vara på den adress du har beställt resan till, när du ska hämtas. Om du inte kan vänta utomhus kan du vänta innanför porten eller ytterdörren. Du behöver vara redo att åka när bilen kommer.
Föraren ska gå fram till porten eller ytterdörren för att hämta dig. Om föraren inte hittar dig ska hen försöka kontakta dig. Men det ingår inte i förarens ansvar att ringa när bilen är framme.
Föraren väntar på dig i högst 5 minuter
Föraren väntar i högst 5 minuter på dig.
De 5 minuterna räknas från:
den tid du har beställt resan till.
den tid bilen kom fram om den var försenad.
Om bilen är 10 minuter försenad
Du får information om bilen är mer än 10 minuter försenad. Informationen meddelas till det telefonnummer du lämnade när du beställde resan.